Sollte Ihnen das gewählte Produkt nicht gefallen oder die Größe nicht stimmen, können Sie es innerhalb von 50 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden. In diesem Fall füllen Sie bitte das FORMULAR aus oder senden Sie eine E-Mail an info@katanamart.eu.Die Versandkosten für Umtausch trägt der Kunde. Das zurückgesendete Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Wir benötigen außerdem Fotos des Produkts, bevor wir den Umtausch bearbeiten können. Um im Streitfall Schäden an den Schwertklingen, insbesondere beim Tameshigiri-Training, geltend zu machen, ist eine genaue Videodokumentation unerlässlich. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, trägt der Kunde die Versandkosten. Rücksendungen können über unseren Kurierdienst zu folgenden Preisen (für das spanische Festland) erfolgen: GEWICHT VERSANDKOSTEN 3–6 kg 25,00 € 6–10 kg 29,00 € 10–15 kg 31,00 € 15–20 kg 35,00 € 20–30 kg 40,00 € 30–50 kg 50,00 € Die Versandkosten für Umtauschartikel entsprechen den Angaben in der obigen Tabelle. (Beispiel: Für den Umtausch einer Uniform betragen die Kosten 19 € + 19 € = 38 €). Bei Paketen mit einer Breite von über einem Meter fallen zusätzliche 5 € an. Sobald das Paket mit der Rücksendung in unserem Lager eintrifft, prüfen wir den Zustand und benachrichtigen den Kunden. Die Rückgabe oder der Umtausch kann abgelehnt werden, wenn sich das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand befindet. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und als einwandfrei bestätigt wurde. Die Bearbeitung dauert 7 Werktage.

WICHTIG: Rücksendungen müssen ausschließlich an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse geschickt werden.

Bitte senden Sie keine Pakete an einen Paketshop, eine Abholstation, ein Postamt, eine Packstation oder eine ähnliche Adresse. KatanaMart kann Pakete, die an solche Abholstellen gesendet werden, weder abholen noch bearbeiten.